Terugbetalingsbeleid
Is het item toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Jammer! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.
Zo retourneer je jouw bestelling:
- Klik op het profieldiagram in de navigatiebalk.
- Log in met het e-mailadres dat is gebruikt voor je bestelling en klik op 'doorgaan'.
- Open de e-mail die je van ons hebt ontvangen en kopieer de zes-cijferige verificatiecode.
- Keer terug naar de webshop en voer de verificatiecode in.
- Selecteer de bestelling waarvoor je een retour wilt aanvragen. Als de bestelling meer dan één artikel bevat, kies je welke je wilt retourneren.
- Geef de reden voor de retour aan en voeg een opmerking toe voor Atyourhome.
- Klik op 'retour aanvragen'. Als de retouraanvraag wordt goedgekeurd en moet worden verzonden, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel.
- Nadat het product is geretourneerd, ontvang je een terugbetaling.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Ongebruikte of defecte producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd.
- Producten moeten worden geretourneerd met hun originele verpakking en labels.
- De aankoopbon of factuur is nodig als bewijs van aankoop.
- Er wordt geen restitutie gegeven voor verzendkosten.
- Als het product binnen 30 dagen defect raakt, zal Atyourhome het product repareren of vervangen.
- Als het product niet langer op voorraad is, zal Atyourhome een vergelijkbaar product aanbieden of een tegoedbon geven.
- Speciale bestellingen en maatwerkproducten zijn niet retourneerbaar