Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via atyourhome.nl, onderdeel van VK Trading V.O.F.

Bedrijfsgegevens:

Bedrijfsnaam: VK Trading V.O.F.
Handelsnaam: atyourhome.nl
Adres: Neptunus 6, 5505 NH Veldhoven
KvK-nummer: 89402634
Btw-identificatienummer: NL864971874B01
E-mailadres: info@atyourhome.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen atyourhome.nl en consumenten.
2. Voordat een bestelling wordt geplaatst, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument ze kan opslaan.
3. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden, voor zover deze rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard.
4. Indien een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1. Wij streven naar een volledige en nauwkeurige omschrijving van onze producten. Productafbeeldingen geven de artikelen zo waarheidsgetrouw mogelijk weer.
2. Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden atyourhome.nl niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
5. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven actieperiode.

Artikel 4 – Bestellingen en overeenkomsten

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst en deze door atyourhome.nl wordt aanvaard.
2. De consument ontvangt een elektronische bevestiging van de bestelling.
3. Atyourhome.nl kan een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of wanneer een product niet leverbaar blijkt.
4. Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeren wij de consument zo spoedig mogelijk en betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.
5. Wij nemen passende maatregelen om elektronische betalingen en persoonsgegevens te beveiligen.

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
2. Naast directe betaalmethoden biedt atyourhome.nl een mogelijkheid tot achteraf betalen.
3. Bij achteraf betalen gelden de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener. Deze worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld.
4. Eventuele aanvullende betalingskosten worden vooraf duidelijk vermeld.
5. Voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen omtrent vooruitbetaling. Een consument kan niet worden verplicht meer dan 50% van de koopprijs vooruit te betalen.
6. Bij niet-tijdige betaling kunnen, na het verstrijken van de toepasselijke wettelijke termijnen en na een correcte betalingsherinnering, wettelijke rente en toegestane incassokosten verschuldigd zijn.

Artikel 6 – Levering en verzending

1. Atyourhome.nl verzorgt de verzending van bestellingen via PostNL.
2. Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven afleveradres.
3. Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.
4. Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de consument hierover. De consument behoudt zijn wettelijke rechten, waaronder het recht om onder de daarvoor geldende voorwaarden de overeenkomst te ontbinden.
5. Het risico van beschadiging of verlies blijft bij atyourhome.nl totdat de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product heeft ontvangen. Dit geldt tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door ons werd aangeboden.
6. Wanneer een bestelling niet geleverd kan worden en de overeenkomst wordt ontbonden, betalen wij de daarvoor ontvangen bedragen terug.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben bij een aankoop op afstand in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij meerdere afzonderlijk geleverde producten uit één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
3. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@atyourhome.nl of het modelformulier voor herroeping te gebruiken.
4. Na herroeping moet de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen. De termijn is nageleefd wanneer het product vóór het verstrijken daarvan wordt verzonden.
5. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
6. Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 8 – Retourkosten en terugbetaling

1. Bij een normale herroeping zijn de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de consument, mits hierover vooraf correct is geïnformeerd.
2. Bij volledige herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten.
3. Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeven wij de extra kosten niet terug te betalen.
4. Bij gedeeltelijke herroeping worden de kosten van de geretourneerde producten terugbetaald. Oorspronkelijke verzendkosten hoeven daarbij niet te worden terugbetaald voor zover deze ook zonder de geretourneerde producten verschuldigd zouden zijn geweest.
5. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
6. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
7. Bij een defect of non-conform product gelden de wettelijke garantierechten. Kosten die volgens de wet voor rekening van de verkoper komen, worden niet aan de consument doorberekend.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten voor producten waarvoor de wet een uitzondering toestaat, mits de consument hierover vóór aankoop duidelijk is geïnformeerd.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Deze uitzonderingen zijn alleen van toepassing wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 10 – Wettelijke garantie

1. Atyourhome.nl staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
2. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Er geldt geen algemene wettelijke garantietermijn van uitsluitend twee jaar; de verwachte levensduur en aard van het product zijn mede bepalend.
3. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een passende oplossing volgens de wet, zoals kosteloos herstel of vervanging.
4. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of wanneer de wet dit anderszins toestaat, kan de consument recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
5. Eventuele fabrieksgaranties of aanvullende commerciële garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.
6. De consument kan een garantieaanvraag indienen via info@atyourhome.nl.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten over producten, leveringen of onze dienstverlening kunnen worden ingediend via info@atyourhome.nl.
2. Wij verzoeken consumenten klachten zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is bij consumentenkoop in ieder geval tijdig.
3. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer een inhoudelijke reactie meer tijd nodig heeft, sturen wij binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
4. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Atyourhome.nl is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan ons kan worden toegerekend.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik van een product door de consument, voor zover deze schade niet aan een tekortkoming van onze kant kan worden toegerekend.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
4. De wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij non-conformiteit, blijven volledig van toepassing.

Artikel 13 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en de rechten van betrokkenen staat in onze privacy- en cookieverklaring op atyourhome.nl.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen atyourhome.nl en consumenten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke internationale regels geldt.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Partijen proberen geschillen bij voorkeur eerst in onderling overleg op te lossen.